בניית אתרים לעסקים

כל מומחה לבניית אתרים לעסקים מבין ויודע שההליך כולל בתוכו מגוון שילובים המצריכים לא מעט ידע.

החל מאפיון האתר בהתאמה לדרישות GOOGLE הן בנייד והן ברמה הטכנולוגית ועד עיצוב המתאים לאופי החברה, ועוד לא התחלתי לדבר על אחסון יציב מהיר ובטוח והמשך דרך נכונה וברורה בכל הקשור לקידום האורגני של האתר והשיווק הדיגיטלי שלו ביום שאחרי בניית האתר.

בניית אתרים, שלא כמו בניית בית, היא מהירה, אינה כרוכה באישורים ממשלתיים ובבירוקרטיה סבוכה, היא אינה דורשת תפעול ותיאום בין מספר רב של בעלי מקצוע או בהוצאות-עתק. ובכל זאת, יש גם מכנה משותף בין בניית אתרים לבין בניית בתים. בית הוא נכס המשמש קורת גג עבור אנשים, ובדומה לכך אתרי אינטרנט הם נכסים המשמשים קורת הגג לעסקים במרחב הווירטואלי.

העולם בכף ידינו והמידע בקצות אצבעותינו

העולם עבר לדיגיטל ולנוכחות של עסקים אונליין יש השפעה ברורה ומיידית על ההצלחה שלהם, ואין זה משנה מה תחום ההתמחות של בית העסק או החברה. כיום רוב הלקוחות מתחילים את מסע הקניות שלהם אונליין, ובעלי עסקים שאינם מקדישים זמן, מחשבה ומשאבים לצורך בניית אתרים פשוט מפספסים לקוחות לטובת המתחרים.

נוכחות במרחב הדיגיטלי יכולה להזניק חברות, ולהפך – העדר נוכחות אונליין יכולה להיות גזר דין מוות לבית העסק. וכאשר מדברים על הגדלת הנוכחות והנראות של עסקים ברשת הצעד הראשון הוא ללא כל צל של ספק בניית אתרים.

אתר אינטרנט הוא נכס לכל דבר ועניין: הוא השקעה מניבה, יציבה ובטוחה, זהו אפיק המבטיח בלעדיות על הנכס (בניגוד לרשתות חברתיות) וכשם שערכם של נכסי דלא ניידי עולה ועולה עם השנים, כך ערכו של אתר אינטרנט עולה אף הוא עם חלוף השנים.

מדוע חשוב להשקיע בבניית אתרים לעסקים?

הנה קצת חומר למחשבה…

בניית אתרים הכרחית ליצירת לידים.

חברה לא יכולה להתקיים ללא לקוחות, זו עובדה שקשה להתווכח איתה. ללא לקוחות אין הכנסות ואם אין הכנסות אפשר לזרוק את המפתחות לים ופשוט לסגור את העסק. עסקים קמים ונופלים על שורת רווח, ככל שהרווח של החברה גדול יותר כך תזרים המזומנים שלה טוב וחיובי יותר וההצלחה שלה מובטחת. בכוחם של אתרי אינטרנט להביא לידים (לידים = לקוחות פוטנציאליים) לבית העסק. ברגע שאנשים מוצאים אתר אינטרנט באינטרנט גדלים הסיכויים שהם יתעניינו במוצר/שירות שהאתר מציע, הם ירצו לדעת יותר על החברה, על המוצר ועל הדרכים בהן ניתן ליצור עם החברה קשר, ואת כל המידע הזה הם יוכלו למצוא באתר האינטרנט. אתר אינטרנט יכול להיות מכונת לידים, שמביאה עוד ועוד לקוחות חדשים.

בניית אתרים חשובה לבניית מותג אמין ומהימן.

כיום, ללא אתר אינטרנט לקוחות פוטנציאליים עלולים לפקפק בלגיטימיות ובאמינות של חברה. אתר אינטרנט מהווה הן כרטיס ביקור הן קטלוג  והן חלון ראווה וירטואלי לעסקים. עסקים שיש להם אתר אינטרנט נתפסים כאמינים ומהימנים יותר, והם משרים תחושת ביטחון על לקוחות. מדוע אמינות כה חשובה לעסקים? כי אנשים לא יזדרזו להושיט יד אל הכיס ולהוציא את הארנק שלהם במקום שאינם מרגישים בטוח. בעלי עסקים שרוצים להוכיח שהם רציניים וניתן לבטוח בהם, צריכים להשקיע אם כן בבניית אתרים.

כ-75% ממשתמשי הסמארטפונים מדווחים כי הם מצפים לקבל אינפורמציה מיידית כשהם משתמשים בטלפון החכם שלהם. ובימים בהם יותר מ-50% ממשתמשי הסמארטפונים מגלים עסקים, מותגים, שירותים ומוצרים בזמן שהם גולשים ברשת, בעלי עסקים פשוט לא יכולים להרשות לעצמם פגיעה באמינות.

תמונה מספר 1:  על פי Think with google 75% מכלל משתמשי הסמארטפונים מצפים לקבל מידע מיידי כשהם גולשים בטלפונים החכמים שלהם

בניית אתרים חשובה לעסקים, אבל חשוב לא פחות להשקיע גם בעיצוב האתרים

הגולשים של היום זה לא הגולשים של פעם. לגולשים בני ימינו יש טעם טוב, הם ביקורתיים, יש להם כושר שיפוט מפותח והבנה עמוקה בנבכי העולם הדיגיטלי, אי אפשר לעבוד עליהם או "למרוח" אותם. כאשר גולשים מגיעים לאתר אינטרנט נתון הם בוחנים אותו היטב; על התכנון שלו, חווית השימוש בו והעיצוב שלו. לפי bluecorona.com כ-75% מהגולשים מודים שהם שופטים את האמינות של אתרים לפי רמת העיצוב. ככל שהאתר אסתטי ומעוצב יותר כך הוא נתפס כאמין יותר. המסקנה היא אחת: בעת בניית אתרים חשוב מאוד להשקיע גם בעיצוב האתרים ותכנון חוויית המשתמשים.

תמונה מספר 2:  על פי bluecorona.com  בבואם של גולשים לבחון אמינות של אתר הם נותנים דגש רב על עיצוב האתר. אתר מעוצב היטב משרה תחושה של ביטחון ואמינות, בעוד שאתרים מוזנחים נתפסים כבלתי מהימנים ומבריחים גולשים.

הלקוחות מצפים שיהיו לעסקים אתרי אינטרנט.

סיבה טובה נוספת שבעטיה חשוב להשקיע בבניית אתרים לעסקים נעוצה בציפייה של לקוחות שיהיו לעסקים  אתרי אינטרנט. היום יותר מתמיד לקוחות עורכים מחקר ברשת לפני שהם מבצעים פעולות שונות, לרבות קניות. אם לבית עסק אין אתר לקוחות יתפסו את בית העסק כמיושן ולא עדכני, וזה בהחלט לא המסר שבעלי עסקים בעידן החדש רוצים לשדר ללקוחותיהם.

בניית אתרים חוסכת לעסקים כסף וגם כוח אדם

אתרי אינטרנט הוא מאגר בלתי נדלה של מידע חשוב וחיוני אודות עסקים. באתרים מסחריים אנחנו מוצאים לרוב "אודות החברה", כתובת החברה, שעות פעילות, מי עומד בראש החברה, אילו לקוחות יש לחברה ועוד. המידע הזה נגיש לכל אחד ואחת והוא חוסך לא מעט שיחות טלפון של לקוחות המתקשרים לברר: מתי פתוח? איך מגיעים? היכן ניתן להחנות את הרכב? ועוד. המשמעות של זה היא פשוטה: בניית אתרים לעסקים חוסכת בשיחות טלפון, חוסכת בכוח האדם הנדרש למחלקת שירות לקוחות, ובשורה התחתונה – מפחיתה באופן משמעותי את ההוצאות השוטפות של בית העסק.

בניית אתרים מאפשרת לעסקים למכור מוצרים ושירותים אונליין.

לפי כל הסקרים והמחקרים שנערכו לאחרונה עולה כי עולם המכירות אונליין מתעצם וגדל בהתמדה. יותר ויותר אנשים מבצעים רכישות אונליין, ועל פי התחזית של Shopify אתרי מסחר אונליין צפויים לגלגל סכום אסטרונומי של 4.5 מיליארדים דולרים בשנת 2021.

תמונה מספר 3:  לפי Shopify היקף המכירות אונליין צפוי לעלות ל-4.5 מיליארדי דולרים בשנת 2021.

כדי לסבר את אוזן, הנה כמה נתונים: ב-2010 רק 6.4% מהגולשים ביצעו רכישות אונליין. בשנת 2015 אחוז זה עלה כבר ל-10.7% וב-2019 כבר 16% מהגולשים ביצעו רכישות אונליין.

תמונה מספר 4:  על פי Digital Commerce 360 חל גידול מתמיד בהיקף המכירות אונליין במספר הקונים אונליין

על פי Statista בשנת 2020 הגיע מספר הקונים אונליין ל-2.05 מיליארדים.

תמונה מספר 5: על פי Statista  ב-2020 הגיע מספר הקונים אונליין ל-2.05 מיליארדים, ובשנת 2021 מספר זה צפוי לעלות ל-2.14 קונים.

גם אם עסקים לא מגדירים או רואים את עצמם כחנות מסחר אלקטרונית קלאסית טיפוסית, ניתן עדיין למכור אונליין ואופליין לא מעט מוצרים ושירותים וליהנות מכל מה שהמרחב הווירטואלי מציע כדי לשדרג ולהגדיל מכירות.

הרבה יותר זול לפרסם ולקדם אתר אינטרנט.

עסקים קטנים ובינוניים לא מסוגלים להשקיע את תקציבי הפרסום שלהם בערוצי הפרסום הותיקים כמו הרדיו או הטלוויזיה. הפרסום באפיקים אלו הוא יקר מאוד ואינו עולה בקנה אחד עם תקציב הפרסום של עסקים קטנים. יתרה מכך, הדור החדש גם לא צורך כל כך תוכן באפיקי הפרסום המסורתיים. הדור החדש נמצא במרחב הדיגיטלי ומשם הוא מקבל אינפורמציה, כמעט בכל תחום: צרכנות, בידור, פנאי, ספורט, אקטואליה ועוד. הפרסום בעולם הדיגיטלי הוא זול ונגיש לכל עסק: קטן בינוני או גדול. פרסום במערכת אדס של גוגל למשל מאפשר לבעלי העסקים לקבוע את התקציב שיוקצה לפרסום, וגם שירותי קידום אתרים הם זולים הרבה יותר מפרסום בטלוויזיה. המסקנה היא ברורה: פרסום אתרי אינטרנט הוא משתלם יותר הן מבחינת חשיפה והן מבחינת עלויות. הלקוחות נמצאים ממילא יותר זמן ברשת בהשוואה לכמות השעות שהם מקדישים לצפייה בטלוויזיה או להאזנה ברדיו, ואפיקי הפרסום ברשת הם גם זולים הרבה יותר.

בניית אתרים לעסקים היא חשובה גם בעידן הרשתות החברתיות.

נכון, אנחנו חיים בעידן שבו הרשתות החברתיות משחקות תפקיד חשוב בפרסום וחשיפה של עסקים, אך לא ניתן לבנות אסטרטגיה שיווקית חכמה המבוססת אך ורק על עמודי פייסבוק ואינסטגרם, זה פשוט לא מספיק.  מדוע? כי אין שליטה על הרשתות החברתיות, הן יכולות להסגר ביום אחד ולא כדאי להיות תלויים במדיה שאין שליטה עליה. בנוסף, האלגוריתם של הרשתות החברתיות כל הזמן משתנה, כמו גם כללי הפרסום בהן, כך שאפילו שינויים מינוריים יכולים לחרב עמל רב. בניגוד לכך, בניית אתרים מעניקה לבעלי האתרים שליטה מלאה ובלעדית באתר, בתכנים ובכללי הפרסום. השקעה בבניית אתרים מבטיחה שלעסק תמיד יהיה עוגן בטוח אליו לקוחות יכולים להגיע, לא משנה אם רשת חברתית נסגרה ואחת חדשה נולדה. האתר הוא אך ורק  של בעל העסק והוא שולט בו באופן טוטאלי.

אם לוקחים בחשבון את כמות הזמן שבה אנשים מבלים היום באינטרנט, מבינים עד כמה בניית אתרים חשובה להצלחה של עסקים. העולם הדיגיטלי ממשיך לשנות את האופן שבו אנחנו מתקשרים, משתפים וגם צורכים ואתרי אינטרנט הם המפתח לצמיחה עסקית ולהצלחה מסחרית.